CellGenic LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Florida (“CellGenic”, “nosotros”), con domicilio en:
CellGenic LLC, Datran Center, 9100 S Dadeland Boulevard, Suite 1500, Miami, Florida 33156, Estados Unidos
es el responsable del tratamiento de sus datos personales y del uso que se les dé. El domicilio señalado es el domicilio para oír y recibir notificaciones relacionadas con este aviso.
CellGenic suministra células, exosomas y péptidos a médicos, clínicas y distribuidores verificados. El acceso a precios y a la compra está restringido a proveedores cuyas credenciales profesionales hemos verificado.
Este aviso cubre los datos personales que tratamos cuando usted:
No cubre los sitios web ni los servicios de otras empresas de nuestro grupo, ni los de ningún distribuidor, médico o clínica independiente. Esas organizaciones publican sus propios avisos y deciden por sí mismas cómo tratan los datos personales.
Tratamos las siguientes categorías de datos personales. Cuando una categoría puede incluir datos personales sensibles, lo señalamos expresamente.
| Categoría | Qué incluye |
|---|---|
| Datos de identificación | Nombre, apellidos y, cuando aparezcan en un documento que usted cargue, fotografía o firma |
| Datos de contacto | Correo electrónico, teléfono fijo y móvil, número de WhatsApp, ciudad, estado o provincia y país |
| Datos profesionales | Su rol profesional, número de cédula, licencia o registro profesional, el documento de credencial que usted carga, su especialidad, años de experiencia en medicina regenerativa, el tipo de práctica en la que trabaja y la clínica o institución a la que pertenece |
| Datos de perfil comercial | Volumen aproximado de pacientes al mes, rango de inversión mensual prevista, las categorías de producto que le interesan y el resultado de la verificación de credenciales que realizamos |
| Datos de cuenta | Nombre de usuario, contraseña en forma cifrada, estado de la cuenta y estado de verificación |
| Datos de transacción | Pedidos, cotizaciones, facturas, domicilios de envío y facturación, historial de pedidos y el registro de que el pago se realizó. Los datos de tarjeta y bancarios se capturan y conservan en el proveedor de pagos, no con nosotros |
| Datos de comunicaciones | El contenido de los mensajes entre usted y nosotros por correo electrónico, formulario de contacto, teléfono, mensaje de texto y WhatsApp, y el registro de cuándo ocurrieron |
| Datos de navegación y dispositivo | Dirección IP, tipo y versión de dispositivo y navegador, sistema operativo, idioma, las páginas que consulta y el tiempo que pasa en ellas, la página o el anuncio que le trajo al sitio, identificadores de clic publicitario, cookies e identificadores similares, y grabaciones de cómo se desplaza e interactúa con las páginas |
| Datos de eventos | Sus datos de registro a un taller, seminario web, congreso o curso, si asistió y las preguntas que envíe |
Datos personales sensibles. No solicitamos información sobre su salud, y nuestros productos se suministran a profesionales verificados, no a pacientes. Aun así, dos puntos importan:
La calculadora de péptidos funciona por completo en su navegador. Los valores que usted escribe en ella no se nos envían y no los almacenamos.
Estas finalidades son necesarias para darle lo que usted solicitó. No es posible oponerse a ellas y seguir utilizando el servicio al que dan soporte.
Estas finalidades no son necesarias para la relación jurídica con usted. Puede oponerse a ellas ahora o en cualquier momento posterior, y su negativa no afectará nada de lo previsto en la sección 5.1.
Puede oponerse a cualquiera de las finalidades de la sección 5.2, o a todas, escribiendo a info@stemcellsgroup.com con el asunto “Finalidades no necesarias”, indicando su nombre, el correo electrónico o teléfono que nos proporcionó y las finalidades a las que se opone.
Si usted no manifiesta su negativa dentro de los cinco días hábiles siguientes a que este aviso se ponga a su disposición, entenderemos que no se opone a las finalidades de la sección 5.2. Su negativa manifestada en cualquier momento posterior es igualmente válida y la atenderemos.
También puede oponerse en cualquier momento usando el enlace para darse de baja en cualquier correo comercial, respondiendo STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT a cualquier mensaje de texto, o pidiéndonos que paremos en cualquier conversación de WhatsApp. Mantenemos un listado interno de exclusión para que una petición de no contacto se respete en correo electrónico, teléfono, mensaje de texto y WhatsApp.
Cuando usted visita cellgenic.com, tecnologías colocadas por nosotros y por otras empresas recaban datos de forma automática y simultánea al momento en que usted hace contacto con el sitio. Utilizamos:
Mediante estas tecnologías obtenemos los datos de navegación y dispositivo descritos en la sección 3.
Cómo deshabilitarlas. Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador, normalmente en “Privacidad” o “Configuración del sitio”. La mayoría de los navegadores ofrece también una señal de “no rastrear” o un control global de privacidad y, cuando su navegador la envía, la tratamos como una negativa a las finalidades publicitarias y de analítica. Puede oponerse a la publicidad basada en intereses en youradchoices.com y youronlinechoices.eu. Bloquear las tecnologías estrictamente necesarias impedirá que partes del sitio funcionen, incluidos el inicio de sesión y la compra.
Parte de lo que hacemos es automatizado. Utilizamos herramientas automatizadas, incluidas herramientas de inteligencia artificial, para clasificar y priorizar consultas, agrupar cuentas, apoyar la revisión de los documentos presentados con una solicitud de proveedor y elaborar resúmenes internos de conversaciones.
La decisión de aprobar o rechazar una solicitud de proveedor o de distribuidor siempre es revisada por una persona antes de surtir efectos. Ningún proceso automatizado determina por sí solo si usted es aprobado.
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento automatizado sin intervención humana que evalúe su rendimiento profesional, situación económica, estado de salud, fiabilidad o comportamiento. También tiene derecho a conocer qué datos se utilizaron y a solicitar que se reconsidere. Escríbanos a la dirección de la sección 11.
No vendemos sus datos personales.
Compartimos datos personales con las siguientes categorías de destinatario, y únicamente lo que cada uno necesita:
| Quién | Para qué |
|---|---|
| Empresas de nuestro grupo | Operar funciones compartidas de ventas, eventos, formación y soporte, y dirigir su consulta a la marca correcta |
| Proveedores de servicios que actúan por instrucciones nuestras | Alojamiento y mantenimiento del sitio, gestión de la relación con clientes, envío de correo y mensajería, telefonía, almacenamiento en la nube, verificación documental y analítica. Estas empresas actúan solo por instrucciones nuestras y no pueden usar sus datos para fines propios |
| Proveedores de pago | Cobrar y conciliar el pago. Reciben los datos de tarjeta y bancarios directamente de usted y los tratan bajo sus propios términos |
| Proveedores de envío, logística y agentes aduanales | Entregar su pedido y completar los trámites de importación y exportación |
| Plataformas de publicidad y medición | Medir el desempeño de nuestra publicidad y llegar a profesionales relevantes. Esto implica compartir identificadores en línea y, en algunos casos, una versión cifrada de sus datos de contacto |
| Distribuidores autorizados y socios locales | Cuando usted se encuentra en un mercado atendido por un socio local, para que pueda responderle y suministrarle |
| Asesores profesionales | Abogados, contadores, auditores y aseguradoras, cuando necesitan los datos para asesorarnos |
| Autoridades, reguladores y tribunales | Cuando la ley lo exige, o para ejercer o defender acciones legales |
No compartimos sus datos con nadie más para fines de mercadotecnia propios de esa persona.
Cláusula de transferencia. Algunos de los destinatarios anteriores son terceros no encargados que actúan por instrucciones nuestras, por lo que compartir datos con ellos constituye una transferencia. Al proporcionar sus datos usted manifiesta si acepta o no dichas transferencias. Si no los acepta, escriba a info@stelmsgrouup.com antes de proporcionar sus datos, o tan pronto como le sea posible después. Negar una transferencia necesaria para atender un pedido o una solicitud puede impedir que podamos completarla.
Nuestra sede se encuentra en Estados Unidos y operamos y atendemos a clientes en todo el mundo. Como parte de nuestras operaciones globales, sus datos pueden ser transferidos y tratados en países distintos al suyo.
Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, adoptamos las medidas apropiadas para protegerlos conforme a la legislación aplicable y a este aviso de privacidad.
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades de la sección 5, y después los suprimimos o los anonimizamos. Para determinar ese plazo consideramos:
Cuando usted solicita la cancelación de sus datos, procedemos primero a su bloqueo y los suprimimos una vez concluido el plazo de conservación legalmente exigible.
Usted tiene los siguientes derechos. Son independientes entre sí y puede ejercer cualquiera de ellos en cualquier momento.
Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Puede solicitar que le informemos qué datos personales suyos tratamos y para qué; solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos; solicitar que eliminemos datos que ya no tenemos razón para conservar; y oponerse a que usemos sus datos para una finalidad determinada.
Revocar su consentimiento. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento. La revocación no tiene efectos retroactivos.
Manifestar su negativa a las finalidades no necesarias. Véase la sección 5.3.
Limitar el uso o divulgación de sus datos. Puede solicitar su inscripción en nuestro listado interno de exclusión, que detiene el contacto comercial por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto y WhatsApp.
Derechos adicionales en algunos lugares. Según dónde resida, puede tener además derecho a recibir una copia de sus datos en un formato portátil, a limitar su tratamiento, a oponerse a decisiones automatizadas y a oponerse a la venta o al intercambio de sus datos con fines publicitarios entre contextos. Aplicamos estos derechos a cualquier persona que los solicite, con independencia de dónde resida, sin comprobar previamente su ubicación.
Escriba a nuestro departamento de datos personales:
Departamento de Datos Personales, CellGenic LLC Correo electrónico: info@stemcellsgroup.com, indicando “Privacidad” en el asunto Domicilio: el señalado en la sección 1
Indique su nombre, un domicilio o correo para recibir nuestra respuesta, el derecho que desea ejercer y qué solicita en concreto. Acompañe copia de una identificación oficial o, si actúa en representación de otra persona, el documento que acredite dicha representación, para que podamos confirmar que la solicitud es suya.
Le acusaremos recibo de su solicitud y responderemos dentro del plazo que marque la ley de su país. No cobramos por presentar una solicitud, aunque podemos cobrar los gastos de envío o de reproducción si solicita la información en soporte físico.
Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede acudir ante la autoridad de protección de datos de su país. En México es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Este sitio y nuestros productos están dirigidos a profesionales. El sitio no se dirige a menores, no recabamos conscientemente datos personales de personas menores de 18 años y usted debe ser mayor de 18 años para utilizarlo. Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, escríbanos y los eliminaremos.
Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, y exigimos lo mismo a nuestros proveedores de servicios. Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos.
Podemos actualizar este aviso. La versión vigente se publica siempre en cellgenic.com/es/aviso-de-privacidad/, con la fecha de entrada en vigor y el número de versión al inicio.
Publicaremos cualquier cambio en esa página. Cuando el cambio sea significativo, porque empecemos a tratar una nueva categoría de datos, añadamos una nueva finalidad, cambiemos con quién compartimos los datos o cambiemos la forma de ejercer sus derechos, lo indicaremos de forma destacada en esa página y, cuando tengamos sus datos de contacto y el cambio le afecte, se lo comunicaremos directamente.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso, o para ejercer cualquiera de sus derechos:
CellGenic LLC Datran Center, 9100 S Dadeland Boulevard, Suite 1500, Miami, Florida 33156, Estados Unidos Correo electrónico: info@stemcellsgroup.com, indicando “Privacidad” en el asunto Teléfono: +1 305 560 5337
Este aviso debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones en cellgenic.com/es/terminos-y-condiciones/.